Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos recoge la app Memnora, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Si tienes dudas, escríbenos a soporte@memnora.app.

Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: tu correo electrónico, tu nombre (opcional) y, si entras con Google o Apple, el identificador que esa cuenta nos entrega. Tu contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nunca la vemos.
• Grabaciones de audio que haces o importas en la app.
• Transcripciones y contenido generado a partir de tus grabaciones: títulos, resúmenes, ideas clave, conceptos, tarjetas de estudio, cuestionarios y mapas conceptuales.
• Documentos que adjuntes como material de referencia.
• Datos de suscripción: tu plan y tu historial de compras. El pago lo procesan Google Play o la App Store; nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Datos de uso: por ejemplo, cuántos minutos has transcrito, para aplicar los límites de tu plan.
• Datos técnicos de errores (registros de fallos) para detectar y corregir problemas.

Las tareas, notas y resaltados que agregas se guardan solo en tu teléfono. No recogemos tu ubicación, tus contactos ni identificadores publicitarios, y Memnora no muestra publicidad.

Cuándo usamos el micrófono

Memnora solo usa el micrófono mientras estás grabando, y lo hace con tu permiso. Mientras graba, Android muestra una notificación permanente que lo indica.

Para qué usamos tus datos

• Transcribir tus grabaciones y generar resúmenes y material de estudio.
• Responder las preguntas que le haces a Memnora sobre tus grabaciones.
• Mantener tu cuenta, tu suscripción y los límites de tu plan.
• Enviarte correos necesarios, como el de restablecer tu contraseña.
• Detectar errores y mejorar el funcionamiento de la app.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Para funcionar, Memnora usa proveedores que procesan datos solo por encargo nuestro y para prestar el servicio:

• ElevenLabs: transcribe el audio de tus grabaciones.
• OpenAI: genera títulos, resúmenes y material de estudio, y responde preguntas, a partir del texto de tus transcripciones.
• Render: aloja nuestros servidores y bases de datos.
• Cloudflare (R2): almacena los archivos de audio y documentos.
• RevenueCat, Google Play y App Store: gestionan las suscripciones y los pagos.
• Resend: envía los correos de la cuenta.
• Sentry y PostHog: registran errores y uso de la app (cuando están activados).

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada (HTTPS).

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta. Al eliminar tu cuenta, borramos de nuestros servidores tus grabaciones, archivos de audio, transcripciones, contenido generado y documentos.

Eliminar una grabación desde la Biblioteca la quita de tu teléfono. Si también quieres borrar su copia en nuestros servidores sin eliminar tu cuenta, escríbenos a soporte@memnora.app.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a soporte@memnora.app. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app; revisa cómo eliminar tu cuenta.

Menores de edad

Memnora no está dirigida a menores de 14 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.